Bagages perdus ou endommagés

Dommages

BermudAir peut être tenu responsable de certains dommages subis (avec certaines limitations, à l'exclusion des roulettes et des poignées) sur vos bagages enregistrés, mais uniquement si l'événement à l'origine du dommage s'est produit pendant que le bagage était sous la garde de la compagnie aérienne. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'un défaut inhérent ou de tout autre état préexistant du bagage.

 Perte de baggage

BermudAir est également responsable (avec certaines limitations) de la perte de bagages pendant qu'ils sont sous notre garde.

En cas de retard de livraison de bagages, nous offrons une franchise de 50 $ par jour pour l'achat d'articles de première nécessité. Nous vous demandons de conserver tous les reçus de vos achats et de les soumettre pour examen, approbation et remboursement. 

Nous recommandons à tous nos clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir le remplacement des articles plus coûteux.

Réclamation pour bagages perdus ou endommagés

Les clients souhaitant déposer une réclamation pour bagages perdus ou endommagés doivent se rendre à notre agence aérienne à l'aéroport des Bermudes pour demander un formulaire de rapport d'irrégularité de biens (PIR), ou envoyer un e-mail à customerservice@flybermudair.com. Les formulaires complétés et soumis seront examinés et traités dans les 7 jours suivant leur réception.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions de transport internationales.