Assistance spéciale
Chez BermudAir, nous veillons à ce que nos passagers soient aussi confortables que possible lors de leurs vols. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Pendant la reservation
Les passagers ayant besoin d'assistance pourront en faire la demande lors de la réservation, en ligne sur www.flybermudair.com ou auprès d'une agence de voyages. Veuillez noter que les fauteuils roulants seront enregistrés et entreposés gratuitement.
Pour toute question ou besoin d'assistance avant de réserver votre voyage, veuillez nous envoyer un courriel à customerservice@flybermudair.com ou nous appeler au 1 (441) 543 9200.
À l'aéroport
À votre arrivée à l'aéroport, informez l'un de nos agents au sol de votre besoin d'assistance, y compris si vous avez besoin d'assistance au stationnement. Nous vous accompagnons tout au long de l'aéroport et à bord de l'avion.
Embarquement
Nous proposons une assistance pré-embarquement aux passagers qui ont besoin de plus de temps ou d'assistance avant l'embarquement. Les passagers voyageant avec leurs propres aides à la mobilité, comme les fauteuils roulants, sont les bienvenus. Veuillez noter que ces articles seront enregistrés gratuitement à bord de l'avion. L'objet enregistré peut être récupéré à bord de l'avion à l'arrivée.
Systèmes d'affichage des informations de vol
Des systèmes d'affichage des informations de vol sont disponibles dans de nombreuses installations de notre aéroport. Les agents d'embarquement fournissent également des informations verbales sur les vols, notamment les annonces d'embarquement et les irrégularités de vol. Nous demandons à tout client présentant un handicap sensoriel de signaler ses besoins particuliers directement à nos employés à chaque point de contact de l'aéroport, notamment aux guichets, aux portes d'embarquement, aux centres de service client et aux zones de récupération des bagages.
Contrôle de sécurité
La Transportation Security Administration (TSA) exige un contrôle de sécurité à l'aéroport pour tous les clients, y compris les personnes handicapées.
Installations aéroportuaires
Vous trouverez ci-dessous des informations générales sur chaque installation aéroportuaire :
Aéroport international L.F. Wade (BDA)
Aéroport du comté de Westchester (New York) HPN
Aéroport international Logan de Boston (BOS)
Aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL)
Aéroport international Thurgood Marshall de Baltimore-Washington (BWI)
Aéroport international d'Orlando (MCO)
Aéroport Pearson de Toronto (YYZ)
Aéroport international Stanfield d'Halifax (YHZ)
Aéroport international Bradley (BDL)
Aéroport international de Charleston (CHS)
Aéroport international de Raleigh-Durham (RDU)